ビルケンシュトック金沢によくある質問

ビルケンシュトック金沢によくある質問です。

Q. TATAMIとBIRKENSTOCKってどう違うのでしょうか？
A. BIRKENSTOCKにはいくつかのシリーズがあり、TATAMIはそのうちの一つです。
ビルケンシュトックのフットベットを進化させたものであり、アーチが高くフィット感に優れています。
モデルやシリーズラインによってフットベットの形状が違うため、気になるものがあればお気軽にお問い合わせ下さい。

Q. 鼻緒が苦手なのですが何か対処法はありますか？
A. 鼻緒に慣れていない方はトングタイプのビルケンを履くことで緒づれを起こしてしまうことがあります。
鼻緒部分に皮を巻くなど少しの工夫で和らげることができるため、お気軽にご相談下さい。

Q. ビルケンを履くと中敷が真っ黒になってしまいます。
A. ビルケンシュトックのフットベットは自然素材でつくられています。
天然皮革はたくさんの汗を吸い取ってくれるので足がとても快適、足跡はその証拠です。
スエードライナーを張り替えたりクリーニングしたりしてまた気持ちよく履くことができます。

Q. 底が硬いのですが…。
A. この硬さこそがビルケンの良さです。
本来の足に備わっているクッションを弱めない、足を甘やかさない硬さです。
はじめのうちは硬い感覚はしますが、体重と体温で次第に自分の足になじんでくるのが体感できるはずです。

Q. カカトが抜けるような気がするのですが。
A. ビルケンシュトックはすこしルーズな履物です。
フットベットでしっかりと足を支えているため、多少ゆるくても安定感があります。
履きならしていくとコルクと靴底が足に沿ってきて、次第に靴が足についてきてくれるようになります。

Q. 領収書は発行してもらえますか？
A. 発行いたします。ご希望の場合はご注文の際、備考欄にご記入下さい。

Q. お届け先に支払請求をしない場合（プレゼントのときなど）、代引き以外の支払い方法は可能ですか？
A. その場合はお振込でも結構です。
ご注文の際、備考欄に記入して頂ければ、ご相談に応じます。
お届けはお支払いの確認後いたしますのでご注文はお早めにお願いいたします。

Q. 写真と実際の色が違うのですが…。
A. なるべく実物と近い色合いで表現するように心がけてはおりますが、パソコンの環境によってお色の見え方が様々です。お色による苦情といったものはご容赦願いたく存じます。

Q. ビルケンシュトック金沢でプレゼント用に包装してもらえますか？
A. お気軽にお申し付け下さい。
ご注文の際、備考欄にプレゼント包装希望と記入していただければ、プレゼント用に包装してお届けいたします。

Q. 返品はできますか？
A. 基本的にお客様のご都合による返品はお受け付けいたしておりません。
ただしサイズ交換の際、交換できる商品が売り切れてしまっている場合のみ返品を承っております。
返品に伴う送料・手数料は恐れ入りますがお客様がご負担していただく形となります。

Q. サイズが合わない場合、交換はできますか？
A. 可能です。お気軽にご相談下さい。
在庫は常に変動しているため、交換できるサイズが売り切れの場合もございますので、予めご了承ください。恐れ入りますが、交換に伴う送料・手数料はお客様がご負担していただく形になります。

Q. 商品の変更、キャンセルはできますか？
A. 発送準備前でしたら可能です。その場合はお早めにご連絡ください。
発送準備後の商品の変更、キャンセルはお受けいたしかねますのでご了承ください。

Q. 注文を電話で行うことは可能ですか？
A. 可能です。ご希望の商品の型番、モデル名、色、サイズをおっしゃって頂ければ在庫を確認いたします。ご購入が決まりましたらお客様のお名前や住所など、必要な情報をお聞きいたします。

Q. お取り寄せの場合、期間はどれくらいかかりますか？
A. ビルケンシュトック金沢に在庫がある場合の通常発送期間に加え、2～3日ほど多くかかります。
メーカー休業日の土日祝日を挟む場合は、4～7日ほどかかる場合もございます。